Équipe administrative

Accueillantes/Secrétaires

QUI SOMMES-NOUS ?

L’équipe se compose de 3 personnes (Evelyne, Céline et Dorothée).

Une ou deux personnes sont présentes à l’accueil tous les jours de 8h à 12h et de 13h à 18h.

(sauf le jeudi: de 8h à 12h et de 14h à 18h - l'accueil téléphonique restant possible durant ce temps de midi).

La relation que nous avons avec vous, patients, est basée sur l'écoute et le respect.

QUEL EST NOTRE ROLE ?

Notre fonction est bien plus que de vous accueillir...

En effet, nos tâches sont multiples, à savoir :

1/ L’accueil du patient :

- Par téléphone pour les prises de rendez-vous, les demandes de documents, les renseignements, …

- Sur place pour signaler votre arrivée au médecin, vous diriger vers les différents cabinets, installer les urgences, noter les prochains rendez-vous, ….

Dans les deux cas notre rôle est d’écouter les demandes et de rassurer au mieux les patients.

2/ Rôle d’intermédiaire :

- Coordonner la communication interne et externe.

- Faire le lien entre le patient et les membres de l’équipe, ainsi qu’entre les membres de l’équipe eux-mêmes (au travers de réunions et diverses activités organisées par la maison médicale par ex.).

- Participer également à la vie active de la maison médicale dans ses divers projets de santé communautaire.

3/ Les tâches administratives :

Organiser le fonctionnement selon les procédures mises en place par les membres de l’équipe multidisciplinaire :

- la gestion des agendas

- la gestion des dossiers

- le classement des documents

- l’affichage dans les salles d’attente

- …

Gestionnaire / coordinateur

F. PREVOT Présent du mardi au jeudi